Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea Site-ului implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții („T&C”). Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Site-ul.

2. Definiții

• „Client” – persoană fizică/juridică ce solicită/ofertă servicii dotBloom.

• „Servicii” – soluții de web development, marketing, software development, integrare/automatizare, descrise pe Site.

• „Contract” – acordul scris (inclusiv e-mail/ordine) prin care se stabilesc livrabilele, prețul și termenele.

3. Serviciile noastre

Oferim: site-uri și aplicații web, landing pages, plugin-uri WordPress; publicitate online, e-mail marketing, strategie, identitate vizuală/design; integrare API, automatizări (inclusiv CRM), proiecte Raspberry Pi. Descrierile din „Solutii” au caracter informativ; detaliile finale se stabilesc în ofertă/contract.

4. Ofertare, comandă și livrare

4.1. Solicitările pot fi trimise prin formularul „Programează o discuție”, e-mail sau telefon.
4.2. Ofertele au valabilitate de [X] zile. Comanda devine fermă la confirmarea ofertei și, după caz, plata avansului.
4.3. Termenele de execuție se calculează de la data îndeplinirii condițiilor inițiale (brief, materiale, acces, avans).
4.4. Modificările ulterioare (scope change) pot implica costuri și termene suplimentare.
4.5. Livrarea se consideră realizată la comunicarea linkului/fișierelor sau publicarea în producție.

5. Prețuri și plăți

5.1. Prețurile sunt exprimate în [RON/EUR], la care se adaugă TVA dacă este cazul.
5.2. Condiții standard: [AVANS %] la comandă, restul la livrare/etape. Facturarea se face electronic.
5.3. Întârzierile de plată pot atrage penalități de [X]%/zi, fără a depăși limita legală. Putem suspenda lucrul până la achitare.

6. Obligațiile Clientului

Să furnizeze la timp materialele (texte, imagini, acces), aprobările și feedbackul; să se asigure că are drepturi asupra conținutului transmis. Clientul răspunde pentru legalitatea și acuratețea datelor/conținutului.

7. Drepturi de proprietate intelectuală

7.1. Codul, designul, materialele livrate rămân proprietatea dotBloom până la plata integrală.
7.2. După plată, Clientul primește drept de utilizare conform Contractului.
7.3. Bibliotecile, framework-urile, modulele proprietare, know-how-ul și tool-urile interne rămân ale dotBloom.
7.4. Putem prezenta proiectul în portofoliu/studii de caz. Dacă dorești confidențialitate, anunță-ne în scris înainte de lansare.

8. Garanții și mentenanță

8.1. Oferim remedierea bug-urilor (neimputabile Clientului sau terților) timp de [X] zile de la livrare.
8.2. Mentenanța, update-urile de securitate, noi funcționalități sau adaptări la schimbări ale platformelor/terților se realizează pe bază de abonament sau ofertă separată.

9. Limitarea răspunderii

Serviciile de marketing implică variabile externe (platforme, algoritmi, concurență). Nu garantăm rezultate specifice (de ex., poziții SEO, ROAS, vânzări), decât dacă sunt prevăzute explicit în Contract. Răspunderea noastră totală, indiferent de cauză, este limitată la valoarea sumelor efectiv plătite pentru serviciul aferent.

10. Servicii și instrumente terțe

Proiectele pot depinde de servicii terțe (hosting, domenii, e-mail, CRM, analytics, advertising etc.). Abonamentele/licențele acestor servicii pot fi contractate și plătite de Client, iar condițiile lor se aplică distinct.

11. Confidențialitate

Părțile vor păstra confidențiale informațiile tehnice/comerciale obținute pe durata colaborării, cu excepțiile impuse de lege ori pentru apărarea unui drept în instanță.

12. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate (GDPR) disponibilă pe Site. În raport cu Clientul, dotBloom poate acționa ca operator sau persoană împuternicită, după caz (vezi Anexa DPA la Contract).

13. Forța majoră

Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră dovedite conform legii.

14. Încetarea

Contractul poate înceta prin acord, denunțare unilaterală cu preaviz de [X] zile sau pentru neplată/încălcări esențiale. La încetare, Clientul achită munca prestată și costurile angajate până la acea dată.

15. Legea aplicabilă și litigii

T&C și Contractele se supun legii române. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsă, de instanțele competente din [LOCALITATE].

16. Modificarea T&C

Ne rezervăm dreptul de a modifica T&C. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site cu data intrării în vigoare.